春暖時(shí)節(jié)，我們迎來(lái)了2018年3.15質(zhì)量日。這幾天小編可忙了，可謂馬不停蹄，持續(xù)深入生產(chǎn)一線基層，就質(zhì)量話題請(qǐng)教了科達(dá)“感動(dòng)科達(dá)”、“科達(dá)驕傲”、“順德工匠”人物，圍繞科達(dá)文化理念“品質(zhì)至上，質(zhì)量決定成敗”、“對(duì)客戶負(fù)責(zé)任”、“企業(yè)的利益高于一切”等企業(yè)精神食糧，一起探討質(zhì)量的初心與本來(lái)，闡釋質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。下面，讓我們一起聽(tīng)聽(tīng)“感動(dòng)科達(dá)”、“科達(dá)驕傲”及“順德工匠”人物他們是如何看待質(zhì)量的？

2017年“感動(dòng)科達(dá)”、成型工藝質(zhì)保部主任工程師 杜志遠(yuǎn)：

受全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的影響，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。從國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)到國(guó)外，從同行競(jìng)爭(zhēng)到跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。而產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)拼的是：穩(wěn)定性、創(chuàng)新性、實(shí)用性還有價(jià)格因素等。而在眾多的因素當(dāng)中，客戶往往最看重的就是產(chǎn)品的穩(wěn)定性。產(chǎn)品在使用過(guò)程中能否穩(wěn)定運(yùn)行，是否長(zhǎng)久耐用就是由產(chǎn)品的品質(zhì)所決定。要把現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)提高，甚至是上一個(gè)臺(tái)階，我們必須來(lái)一場(chǎng)“品質(zhì)革命”。從制度、流程、員工等方方面面我們都要重新審視，千萬(wàn)不要認(rèn)為以前一直在做的就是最好的，只有工匠精神才能做出工匠產(chǎn)品。

萬(wàn)丈高樓平地氣，要做出工匠級(jí)別的產(chǎn)品必須要從最基本的要素開(kāi)始研究，從最基礎(chǔ)的東西開(kāi)始做。哪怕是加工一個(gè)零件的倒角，哪怕是擰一個(gè)部件的螺釘都要兢兢業(yè)業(yè)業(yè)。因?yàn)樵诋a(chǎn)品的運(yùn)行過(guò)程中，“蝴蝶效應(yīng)”尤其明顯，往往一個(gè)上工序的一個(gè)小失誤，就可能會(huì)引起后工序的一個(gè)大問(wèn)題，質(zhì)量面前無(wú)小事。產(chǎn)品需要時(shí)間的沉淀，而人也同樣需要，就我而言，雖然從事同一種技術(shù)崗位工作有十余年，但到了現(xiàn)在，當(dāng)自己感覺(jué)到快要瓶頸的時(shí)候就應(yīng)該重新“回歸本源”，即從最基礎(chǔ)的要素重新開(kāi)始研究，只有這樣才能有所突破。而此過(guò)程，最需要的就是要有工匠精神，只有這樣沉淀和積累，我們才能做出真正的工匠產(chǎn)品。

2017年“感動(dòng)科達(dá)”、恒力泰品質(zhì)部質(zhì)檢員 鄭汝海：

保證產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)者的前提。作為一名消費(fèi)者，首先，我覺(jué)得質(zhì)量是我們購(gòu)買產(chǎn)品的基礎(chǔ)，只有產(chǎn)品質(zhì)量好，滿足咱們消費(fèi)者的需求，質(zhì)量過(guò)硬，才會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可。相反，如果產(chǎn)品質(zhì)量欠佳，以欺騙消費(fèi)者來(lái)獲取利益，這種行為肯定會(huì)被消費(fèi)者所不齒，仿造品或殘次品肯定會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

作為一名質(zhì)檢員，我的工作成果最終會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品中，生產(chǎn)過(guò)程中每一道檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，都非常重要，質(zhì)檢員工作的嚴(yán)謹(jǐn)會(huì)帶領(lǐng)成本降低、提升效率。如果檢驗(yàn)過(guò)程中粗心或不夠嚴(yán)謹(jǐn)，不合格環(huán)節(jié)進(jìn)入到下一工序，就會(huì)導(dǎo)致終端產(chǎn)品的不合格或需要返工，徒增生產(chǎn)成本甚至影響企業(yè)聲譽(yù)，這對(duì)公司對(duì)客戶都是不負(fù)責(zé)任的。只有我們把好每一道質(zhì)量關(guān)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)得起市場(chǎng)和客戶的考驗(yàn)，才是一名合格的質(zhì)檢員，才無(wú)愧于手中拿的檢驗(yàn)工具。

中國(guó)制造、中國(guó)質(zhì)量正在崛起。最近一部風(fēng)靡全國(guó)的電影《厲害了，我的國(guó)》，令人看得熱血沸騰，這是中國(guó)質(zhì)量的見(jiàn)證。我從一名機(jī)加工師傅到壓機(jī)質(zhì)檢人員，一路走來(lái)，看到了中國(guó)制造的逐步強(qiáng)大，現(xiàn)如今中國(guó)的陶瓷成型裝備，可以出口到美國(guó)、俄羅斯等歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，而印度、中東、非洲等一些發(fā)展中國(guó)家客戶首選了中國(guó)產(chǎn)品，這是我們的驕傲。相信不久的將來(lái)，我相信通過(guò)每一個(gè)國(guó)人的努力以及對(duì)質(zhì)量的敬畏，中國(guó)會(huì)是世界的質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。

 2016年“科達(dá)驕傲”提名獎(jiǎng)、生產(chǎn)中心結(jié)構(gòu)件車間油漆噴砂班班長(zhǎng) 楊松：

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的根本保障。我們的油漆外觀質(zhì)量更是公司的品牌形象。我是一名油漆工，油漆質(zhì)量的好壞主要在于兩方面：一個(gè)是前處理，另一個(gè)是油漆的內(nèi)在因素。因?yàn)槭袌?chǎng)需求在不斷的發(fā)展變化，公司近年來(lái)也投入了很多硬件設(shè)施，為了提高油漆質(zhì)量，滿足客戶的需求和期望，贏得客戶信任，提升客戶的滿意度，從而提升公司的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

我們要想把油漆質(zhì)量做好，質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵。大家都知道，產(chǎn)品質(zhì)量決定于過(guò)程質(zhì)量，過(guò)程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量最終決定于員工的素質(zhì)。無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，還是工作質(zhì)量，歸根結(jié)底取決于制造產(chǎn)品、提供服務(wù)、進(jìn)行管理的人的“質(zhì)量”。所以，要提高產(chǎn)品的油漆質(zhì)量，必須要先增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，只有每一個(gè)人事事做到位，每一個(gè)工序都做好了，油漆質(zhì)量才能得到保證。

2017年“科達(dá)感動(dòng)”、深加工事業(yè)部生產(chǎn)部經(jīng)理 畢富山：

質(zhì)量第一，沒(méi)有質(zhì)量，企業(yè)就沒(méi)有生存的機(jī)遇，也沒(méi)有存在的意義?？七_(dá)在質(zhì)量管理體系上，做了很多工作，建立了很多制度，目的就是把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)企業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

像我們生產(chǎn)管理，特別是裝配質(zhì)量，我們要求不管是管理者還有一線員工都要有質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。在生產(chǎn)管理上，包括我們的技術(shù)、質(zhì)量、工藝等，如其中的物料達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，我們一律杜絕流進(jìn)下一工序，每個(gè)環(huán)節(jié)都要講質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量紅線。另外，在質(zhì)量把關(guān)方面，關(guān)鍵產(chǎn)品的質(zhì)量及工藝，我們更是精益求精，一絲不茍，實(shí)行員工自產(chǎn)自檢、質(zhì)檢員復(fù)檢、管理人員終檢，做到多渠道嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保質(zhì)量完美無(wú)缺。

在質(zhì)量上我們也有過(guò)很多難忘的經(jīng)歷，當(dāng)年科達(dá)壓機(jī)在市場(chǎng)上曾因質(zhì)量問(wèn)題，給企業(yè)帶來(lái)了上千萬(wàn)的巨大損失，當(dāng)時(shí)影響很大，但同時(shí)也因?yàn)榭七_(dá)有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)奈幕?，承?dān)起責(zé)任，這也為科達(dá)新的市場(chǎng)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。科達(dá)的文化理念“品質(zhì)至上，質(zhì)量決定成敗”，將質(zhì)量提到企業(yè)發(fā)展的最頂層，這是實(shí)現(xiàn)科達(dá)持續(xù)發(fā)展的必要條件。

首屆“順德工匠”、生產(chǎn)供應(yīng)中心金工夾具管理員 劉建軍：

今年是我入職科達(dá)的第20個(gè)年頭。站在一個(gè)旁觀者的角度，科達(dá)自建廠之初就把客戶放在第一位，堅(jiān)持生產(chǎn)客戶滿意的產(chǎn)品，堅(jiān)持“品質(zhì)至上，質(zhì)量決定成敗”、“多贏才是贏”的原則。

各車間一貫堅(jiān)持公司制訂的“快速改善，持續(xù)創(chuàng)新；客戶滿意，全員參與”的質(zhì)量方針，從各方面提升客戶的滿意度。以生產(chǎn)供應(yīng)中心金工一車間為例，多年來(lái)一直堅(jiān)持每周一質(zhì)量早班會(huì)宣貫制度，由質(zhì)量管理人員通報(bào)上周內(nèi)、外部質(zhì)量情況及改進(jìn)措施，堅(jiān)持做到“三檢、三按”，轉(zhuǎn)變操作工的意識(shí)，從以前的“能用就好”到現(xiàn)在的“做精品”再到做“藝術(shù)品”。車間堅(jiān)持操作工有資質(zhì)（具備獨(dú)立操作水平）上崗，采用“師徒制、傳幫帶”等措施提升操作工技能，質(zhì)量部門(mén)嚴(yán)控嚴(yán)防，嚴(yán)格把關(guān)，逐步實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量零缺陷”。

對(duì)于近年來(lái)公司國(guó)際化步伐的不斷加大，生產(chǎn)車間將跟隨公司的部署安排，充分了解客戶的需求，根據(jù)國(guó)外客戶與國(guó)內(nèi)客戶的不同需求，從材料、工藝等方面進(jìn)行改善，滿足并超越客戶的期望。